Tham khảo

Quy định pháp lý tại 5rrules

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập 5rrules tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnQuy định khu vực
5rrules Quy định pháp lý tại 5rrules
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và chỉ truy cập được bởi hệ thống xử lý thanh toán nội bộ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể quản lý thiết bị tin cậy trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Chia sẻ dữ liệu Dữ liệu cá nhân chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại để xem hướng dẫn xác minh tài khoản, chính sách hoàn tiền và quy trình khiếu nại.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và quy định tài khoản tại 5rrules.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo yêu cầu vận hành. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Số tài khoản ví và lịch sử nạp tiền được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn — mọi giao dịch đều được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.